Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- playground:dwangbuis [2025/11/03 21:05] – Arend Smilde
+++ playground:dwangbuis [2025/11/03 22:41] (huidige) – Arend Smilde
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
 ====SMARTPHONEDWANG IN DE PRAKTIJK====
-#1: MyWheels, zomer 2024
+===#1: MyWheels, zomer 2024===
+\\
-juli 2024, email van MyWheels aan B. te C.\\
+**3 juli 2024, email van support@mywheels.nl aan B. te C.\\
-“Hoe gebruik jij de MyWheels app?”
+Onderwerp: Hoe gebruik jij de MyWheels app?**\\
-Hi B.,\\
+\\
-Dankjewel voor je rit(ten) met MyWheels de afgelopen tijd! We proberen de MyWheels app constant te verbeteren op basis van jouw feedback. Zou je ons willen helpen, door te delen hoe jij de app gebruikt?\\
+Hi B.,
-De vragenlijst is volledig anoniem, vrijblijvend  en kost je maar een paar minuutjes.\\
+Dankjewel voor je rit(ten) met MyWheels de afgelopen tijd! We proberen de MyWheels app constant te verbeteren op basis van jouw feedback. Zou je ons willen helpen, door te delen hoe jij de app gebruikt?
+De vragenlijst is volledig anoniem, vrijblijvend  en kost je maar een paar minuutjes.\\
 Hoe vaak heb je, in totaal, gebruik gemaakt van MyWheels?\\
-* 1 – 3 x\\
-* 2 – 10 x\\
-* 11 – 20 x\\
-<nowiki>
-* >20 x
-</nowiki>\\
-Alvast bedankt!
-MyWheels
-Email van B. te C. aan MyWheels, 3 juli 2024
+    * 1 – 3 x
+    * 2 – 10 x
+    * 1 – 20 x
+    * > 20
+Alvast bedankt!\\
+MyWheels\\
+----
+**3 juli 2024, antwoord van B. op bovenstaande**\\
+\\
 Beste mensen van MyWheels,
-Zodra ik onderstaande mail van julie zag ging ik hem beantwoorden.
-De reden is dat ik dacht:
+Zodra ik jullie mail zag, ging ik hem beantwoorden.
-dit is een mooie gelegenheid om te laten weten dat ik blij ben dat MyWheels goed en gemakkelijk is te gebruiken voor iemand die geen smartphone wil en die dus helemaal geen app gebruikt!
+De reden is dat ik dacht: dit is een mooie gelegenheid om te laten weten dat ik blij ben dat MyWheels goed en gemakkelijk is te gebruiken voor iemand die geen smartphone wil en die dus helemaal geen app gebruikt!
 Maar helaas: de mini-enquête is alleen bruikbaar voor iemand die de app minimaal "1-3x" gebruikt.
 Daarom laat ik nu maar per email weten dat ik hem nul keer gebruik en dat ik dat graag zo houd.
 Met de OV-chipkaart gaat het prima.
 Vriendelijke groet,
-B.
-Email van MyWheels aan B. te C., 3 juli 2024
+B.
+----
+**3 juli 2024, antwoord van support@mywheels.nl op bovenstaande**\\
+\\
 Hi B.,
 Dank voor je mail en de feedback. Wij zullen dit zeker meenemen. Super fijn dat het ook goed lukt met de OV-chipkaart.
 Nog een hele fijne avond toegewenst!
 Met vriendelijke groet,
-Salima
+Salima\\
 MyWheels
 Hulp nodig? Kijk op https://mywheels.nl/help
+----
-Email van B. te C. aan support@mywheels.nl, 24 augustus 2024
+----
+**24 augustus 2024, Email van B. te C. aan support@mywheels.nl\\
+Onderwerp: protest tegen smartphonedwang**\\
+\\
 Afgelopen woensdag heb ik voor het eerst in lange tijd een auto gehuurd, en vandaag, zaterdag, toevallig weer. Pas vanmorgen zag ik de mededeling dat boeken via de website sinds 24 juli niet meer mogelijk is. Het is nu 24 augustus, maar ik heb via de website geboekt. Feitelijk kan dat dus nog wel.
-Ondanks mijn spaarzame gebruik was ik tot nu toe ontzettend blij met MyWheels. Maar deze verandering naar "app-only" vind ik
-	(1) rampzalig
+Ondanks mijn spaarzame gebruik was ik tot nu toe ontzettend blij met MyWheels. Maar deze verandering naar "app-only" vind ik\\
-	(2) schandalig.
+    - rampzalig
+    - schandalig.
 Voordat ik uitleg waarom, zou ik eerst willen weten of jullie ook zelf kunnen bedenken waarom iemand dat rampzalig en schandalig kan vinden.
-Natuurlijk verwijzen jullie naar "gemak", en wordt de smartphoneloze 5% gebruikers met een gemakkelijk "helaas" afgescheept. De vraag blijft of dit voordeel is afgewogen tegen nadelen. Ik voor mij had nooit last van ongemak. Als nadeel noemen jullie de kosten en moeite van een voortgezette website. Zien jullie echt geen andere nadelen? Is daarover nagedacht en is op grond daarvan een echte (=complete) afweging gemaakt?
+Natuurlijk verwijzen jullie naar "gemak", en wordt de smartphoneloze 5% gebruikers met een gemakkelijk "helaas" afgescheept. De vraag blijft of dit voordeel is afgewogen tegen nadelen. Ik voor mij had nooit last van ongemak. Als nadeel noemen jullie de kosten en moeite van een voortgezette website. Zien jullie echt geen andere nadelen? Is daarover nagedacht en is op grond daarvan een echte (=complete) afweging gemaakt?
 Waarom niet liever mensen de kans geven, of zelfs aanmoedigen en helpen, om zonder smartphone te leven? Laat smartphonevrije zones en mensen bestaan: daar worden we uiteindelijk allemaal beter van – niet  van deze dwang om mee te doen en lompe uitsluiting van wie dat (met goede redenen) niet wil.
-Ik ben blij dat dit slechte besluit in praktijk nog niet is uitgevoerd. Ik hoop dat het snel en voorgoed wordt afgeblazen.
-Antwoord van MyWheels, 29 augustus 2024
+Ik ben blij dat dit slechte besluit in praktijk nog niet is uitgevoerd. Ik hoop dat het snel en voorgoed wordt afgeblazen.
+----
+**29 augustus 2024, antwoord van MyWheels op bovenstaande**\\
+\\
 Goede avond B.,
 Dank voor je mail!
 Het is inderdaad zo dat sinds 24 augustus niet meer mogelijk is om via de website te boeken. We zijn nog steeds bezig om alle functies hiervan uit het systeem te halen waarvoor het inderdaad kan zijn dat sommige mensen het nog eventjes kunnen doen in dit geval bent u een van.
 Ik kan zeker begrijpen dat de mening heel erg kunnen verschillen van de keuze die wij maken gebaseerd op reserveringen die gedaan kunnen worden op verschillende platformen. Omdat altijd alles via de telefoon gaat denk hieraan aan het openen en sluiten van de auto's, reserveringen en andere informatie, was het voor ons een betere keuze om alles via 1 weg te laten leiden.
 En al gebruik je de telefoon om een reservering te plaatsen, uiteindelijk beslist iedereen voor zichzelf wanneer zij gebruik maken van hun mobiele telefoons, ik hoop dat dit niet al te verhinderend voor je zal zijn en hopelijk is er ergens een klein beetje begrip voor de keuzes.
 Ik wens je nog een mooie avond!
-Met vriendelijke groet,
+Met vriendelijke groet,\\
 Sana
 Hulp nodig? Kijk op https://mywheels.nl/help
+----
-Email van MyWheels aan B. te C., 30 augustus 2024
+**30 augustus 2024, vervolg van MyWheels op bovenstaande**\\
+\\
 Hoi B.,
 Zou je ons willen laten weten wat je van het contact met MyWheels vond? Zo kunnen we onze service blijven verbeteren.
-Goed, ik ben tevreden
-Slecht, ik ben ontevreden
+  * Goed, ik ben tevreden
+  * Slecht, ik ben ontevreden
 Zie hieronder waar het gesprek over ging:
-[volgt: mailwisseling van 24 en 29 augustus]
+[//volgt//: kopie mailwisseling van 24 en 29 augustus]